換貨申請相關規則
若您所收到的商品於到貨時損毀破裂或瑕疵，請您務必立即拍照並與aRoSeN芳覺醒客服人員聯繫，以利客服人員協助後續處理。
退貨申請相關規則
- aRoSeN芳覺醒商品提供七日猶豫期，若收到商品後因主客觀因素不想使用，可來信或來電通知客服處理退貨事宜。
- 如欲退貨，請先聯絡客服，勿直接拒領包裹。若無故拒收2次，系統將自動暫停您的帳號。
- 猶豫期不等同試用期，退貨商品需為未拆封全新商品，方能為您辦理退貨。
- 單筆訂單限辦理退貨一次 ，恕不接受同筆訂單第二次退貨。
- 若退貨後訂單不滿免運費優惠標準，將酌收並扣除100元物流處理費後，才進行後續退款。
- 購買組合商品者，不接受退其中一個品項，若有瑕疵或破損，將會以同一商品進行換貨。
- 若您的訂單採用信用卡付款，客服人員將依當初網站刷卡之憑證，向銀行申請部分退刷。
- 若您的訂單採用ATM付款，可來信提供銀行帳號進行退款，退款產生之轉帳手續費將由買方吸收。
- 海外訂購不適用猶豫期，為避免海關退運上的困難，恕售出後無退換貨服務。購買前請自行評估產品需求及適用性，以免造成損失。
- 預購商品多半為罕見單方精油或非一般性販售的大容量商品，系由本公司接受消費者委託，客製化訂做特殊規格品項。除產品本身瑕疵外，完成訂購後恕不提供退換貨服務。
- 若訂單有使用芳幣進行折抵，將於退貨手續完成後退回至您的帳戶。
